Hard bounce چیست ؟
Hard bounce به معنای برگشت سخت است و به صورت درصد هم به نمایش در می آید، برگشت سخت یکی از آمارهایی است که شما همیشه دوست دارید، تعداد آن کمتر باشد و یا اصلا به صفر نزدیک شود، زیرا برگشت سخت را موقعی متوجه می شوید که آدرس ایمیلی که به آن پیام ارسال می کنید اصلا وجود خارجی ندارد و امکان ارسال پیام به آن نیزوجود ندارد، بنابراین شما با برگشت سخت مواجه می شوید و اگر چنین ایمیلی در لیست شما هست برای بار دوم به آن پیام ارسال نکنید، البته سیستم های ایمیل مارکتینگ به صورت اتوماتیک این مورد را برای شما مدیریت می کنند.
Soft bounce چیست ؟
Soft bounce به معنای برگشت نرم است و درصد نمایش داده شده برگشت نرم برای شما نمی تواند نگران کننده باشد، زیرا این موضوع به این معنی می باشد که دریافت ایمیل شما توسط گیرنده به صورت موقت امکان پذیر نیست، ممکن است در حال حاضر سرویس دهنده ایمیل در حالت کاری نباشد و نتواند ایمیل شما را دریافت کند، حتی ممکن است صندوق ورودی ایمیل مخاطب شما محدودیت داشته باشد، به همین دلیل صندوق ورودی پر شده و به صورت موقت نمی تواند ایمیل شما را دریافت کند، پس زیاد نگران کننده نیست.